Tous les articles Perle de Bijoux bénéficient d’une garantie de 1 an pour les bijoux de la gamme perle de culture de Tahiti, et 6 mois pour toutes les autres collections contre tout défaut de fabrication. Elle prend cours à compter de la date de réception de la marchandise. Pendant cette période Perle de Bijoux s’engage à remplacer ou réparer gratuitement toutes les pièces présentant des défauts. Pour bénéficier de la garantie, il suffit à l’acheteur de contacter le Service Garantie  en suivant les instructions énoncées ci-dessous :
1) Se munir du numéro de commande et de la référence de l’article concerné (ces informations se retrouvent sur la facture d’achat).
2) Adresser la demande de prise en charge dans la rubrique contact du site www.perledebijoux.com. Afin d’assurer un traitement rapide et de qualité de la demande, l’acheteur indiquera ses coordonnées, son numéro de commande et le nom du modèle concerné. Il est recommandé de détailler au maximum le problème rencontré et, de joindre à l’email une photographie du défaut du produit.

A réception de la demande, le Service Garantie reprendra contact avec l’Acheteur dans les meilleurs délais, afin de lui indiquer la procédure à suivre.
Il est bien précisé que cette garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit, aux dégradations consécutives à un mauvais entretien de la marchandise (abus de détergents) et aux dommages causés par une mauvaise utilisation.
Dans le cas où la réparation demandée n’est pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, Perle de Bijoux peut proposer à l’acheteur (sous réserve de disponibilité des pièces) une réparation payante. Pour obtenir un devis personnalisé, l’acheteur peut prendre contact avec le Service Garantie  par mail en suivant la procédure détaillée ci-dessus.
Le Service Garantie confirmera dans les meilleurs délais la réception de la demande de devis personnalisé qui sera communiqué par mail sous 8 jours.
Pour tout type de prise en charge, le délai de réparation est estimé à 30 jours, réexpédition comprise.